如何应对不同类型的顾客提升服务技巧.pdf

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如何(rúhé)应对不同类型的顾客

1.左瞧右看的顾客(gùkè)

症状(zhèngzhuàng):“我先看看,今天(jīntiān)暂时不买,”“下(x次iàcì)再说。”

客症状这类顾客比较害怕美发院对其进行推销害怕美发专业推销人员当对其进行推销时她经常会把眼光投向另一边好象在寻找什么似的无法安静下来而且比较喜欢手上拿着东西玩不敢与销售员对视心理诊断此类顾客非常担心销售人员问起个人的私事和不愿意回答的一些私人

在接受销售人员介绍时,首先就做好了提什么问题做怎样的回答的准备。

心理诊断:

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