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邮政外包规范管理工作总结

202X年，我单位严格落实国家邮政局《邮政业寄递安全管理办法》、集团公司《邮政业务外包管理规范》及省分公司相关工作要求，聚焦邮政寄递、营业、投递、运输、后勤支撑等核心外包领域，以“规范准入、过程管控、风险防控、质效提升”为核心抓手，系统推进外包管理全流程标准化建设，全年外包服务合规率达98.7%，用户投诉率较上年下降42.3%，安全生产零责任事故，外包服务成本较预算节约6.8%，有效支撑了邮政普遍服务达标、市场化业务拓展及运营效率提升。现将全年工作开展情况、存在问题及下一步计划总结如下：

一、工作开展主要举措及成效

（一）健全管理体系，压实各级管控责任

针对以往外包管