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2026年社区矛盾纠纷多元调解工作方案

一、工作目标与原则

（一）工作目标

为深入贯彻基层社会治理相关要求，有效化解社区各类矛盾纠纷，构建共建共治共享的社区治理格局，制定本方案。2026年社区矛盾纠纷多元调解工作的总体目标是：实现社区矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，全年矛盾纠纷化解率达到95%以上，因矛盾纠纷引发的信访总量同比下降10%，无因调解不及时导致的重大群体性事件和恶性案件发生，居民对调解工作的满意度达到90%以上，逐步形成“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的矛盾化解工作格局。同时，通过多元调解工作，增强居民的法律意识和协商意识，营造邻里和睦、秩序井然的社区氛围。

（二）工作原则

属地管理、分级负责原则：坚持以社区为核心，落实社区在矛盾纠纷化解中的主体责任，按照矛盾层级分级处理，一般矛盾由社区自主化解，重大矛盾及时上报街道及相关部门协同处置，确保矛盾化解责任到人、落实到位。

多元联动、协同共治原则：整合社区、物业、警务、法律、社会组织等多方力量，形成“党委领导、政府主导、社会协同、公众参与”的多元调解工作体系，打破部门壁垒，实现资源共享、优势互补，提升矛盾化解的效率和效果。

预防优先、源头治理原则：把矛盾纠纷预防放在首位，通过常态化排查、宣传引导、服务保障等方式，从源头上减少矛盾纠纷的发生，做到“治未病”，避免小矛盾演变成大问题。

依法调解、自愿平等原则：严格遵守