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瑜伽馆会员服务方案

一、会员分层管理体系

（一）新入会员层级

新入会员指首次加入瑜伽馆、无系统瑜伽练习经验或练习时长不足3个月的人群，这类会员核心需求是建立正确的瑜伽认知、掌握基础体式规范、培养稳定的练习习惯。针对该层级会员，我们会提供从入门到适应的全流程引导服务：入会当天安排一对一专属顾问，完成身体状况问询（包括过往病史、日常运动习惯、身体不适部位等）、基础体式评估（柔韧性、核心力量、平衡能力等维度），由专业瑜伽老师结合评估结果制定为期4周的入门课程计划，以基础哈他瑜伽、修复瑜伽为主，每周安排3次课程，每次课程后老师会针对会员的练习表现进行10分钟的一对一指导，指出体式纠正要点，并布置5-10分钟的居家练习任务，次日由专属顾问跟进练习反馈，及时调整练习强度。同时，会为新入会员发放《瑜伽入门手册》，涵盖基础体式图解、练习注意事项、常见问题解答等内容，帮助会员快速融入瑜伽练习氛围。

（二）进阶会员层级

进阶会员指有3个月以上系统练习经验、能独立完成多数基础体式、希望突破练习瓶颈或实现针对性目标的人群，这类会员的需求集中在提升体式难度、改善特定体态（如圆肩驼背、骨盆前倾）、强化核心力量等方面。针对该层级会员，我们会提供定制化进阶服务：为每位会员匹配专属私教老师，每月进行1次全面的身体评估，根据会员的目标（如解锁倒立、后弯等高级体式，或改善肩颈劳损）制定月度进阶计划，每周安排1-2次私教