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电商运营（函授课程）期末考试速记列表

速记说明：只保留期末选择、填空、名词解释、简答题必考得分点，剔除冷门拓展，适合零基础考前突击背诵。

第一章电子商务与电商运营基础

1.电子商务定义（名词解释）

依托互联网、移动网络，通过电子信息方式完成商品交易、服务交易、资金结算、信息交互的全部商业活动。

2.电子商务核心特点

全球性、全天候、低成本、虚拟化、高效率、交互性、可数据化。

3.电商运营定义（必考）

围绕电商店铺/平台账号，开展开店、选品、装修、推广、引流、转化、客服、售后、复盘等一系列系统性经营管理工作，最终提升销量与店铺权重。

4.电商运营核心目标

拉新、促活、转化、复购、增收