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供水用户意见征集工作方案
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一、工作目标与意义 4
二、意见征集对象与范围 6
三、意见征集组织架构 9
四、各部门职责与分工 12
五、意见征集渠道设计 15
六、调查问卷编制与优化 19
七、线上调研平台建设 23
八、线下入户走访调研计划 28
九、电话回访工作安排 32
十、意见收集流程规范 35
十一、问卷数据采集与清洗标准 37
十二、满意度评价指标统计处理 40
十三、用户意见分类与深度分析 44
十四、核心问题识别与归因 47
十五、共性问题汇总报告 50
十六、
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