供水用户意见征集工作方案.docx

PAGE

供水用户意见征集工作方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、工作目标与意义 4

二、意见征集对象与范围 6

三、意见征集组织架构 9

四、各部门职责与分工 12

五、意见征集渠道设计 15

六、调查问卷编制与优化 19

七、线上调研平台建设 23

八、线下入户走访调研计划 28

九、电话回访工作安排 32

十、意见收集流程规范 35

十一、问卷数据采集与清洗标准 37

十二、满意度评价指标统计处理 40

十三、用户意见分类与深度分析 44

十四、核心问题识别与归因 47

十五、共性问题汇总报告 50

十六、

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档