原创力文档2026年东海航空成熟乘务员招聘笔试历年参考题库(含答案)
姓名：__________考号：__________
一、单选题(共10题)
1.在航班上，如何正确处理乘客的投诉？()
A.直接忽略
B.严肃对待，耐心倾听
C.批评乘客
D.采取报复行为
2.乘务员在机上服务时，下列哪种行为是不正确的？()
A.穿着整洁，仪容端正
B.使用礼貌用语
C.忽视乘客的安全要求
D.保持微笑服务
3.以下哪种情况可以免除乘务员对乘客的紧急程序讲解？()
A.飞机即将降落
B.航班上只有乘务员和飞行员
C.所有乘客均表示了解程序
D.飞
文档评论（0）