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2026年湖北省中职《酒店管理》前厅服务题.docx

2026年湖北省中职《酒店管理》前厅服务题.docx

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    2026年湖北省中职《酒店管理》前厅服务题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.前厅部在酒店中扮演的角色不包括以下哪一项？

    A.宾客接待中心

    B.酒店运营决策中心

    C.酒店信息中心

    D.宾客关系维护中心

    2.以下哪种不属于前厅部的主要工作职责？

    A.处理宾客投诉

    B.管理客房预订

    C.安排餐厅预订

    D.制定酒店营销策略

    3.宾客预订客房时，最常使用的通讯方式是？

    A.电话

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