优质护理服务评价工作手册.docx

优质护理服务评价工作手册

一、总则

（一）目的

为规范各级医疗机构优质护理服务评价工作，落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》《优质护理服务评价指南》要求，持续改进护理服务质量，保障患者安全，提升患者就医获得感，建立科学可落地的优质护理服务评价体系，制定本手册。

（二）适用范围

本手册适用于各级各类二级以上医疗机构临床科室、重点护理部门（手术室、ICU、CCU、急诊、产房、新生儿监护室等）的优质护理服务定期评价与持续改进，基层医疗机构可参照执行。

（三）评价原则

1.以患者为中心：所有评价指标围绕患者需求设计，核心考察护理服务对患者健康结局、就医体验的改善效果；

2.科学客观