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酒店客房服务员岗位考试试题（含详细答案）

考试时长：60分钟

满分：100分

适用人员：酒店客房新老员工、岗前培训人员

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、客房服务员进入客人房间打扫卫生，最规范的敲门方式是（）

A、用力敲门3下，直接推门进入B、轻敲房门3下，同时报“客房服务”，停顿3秒无应答再次敲门确认

C、轻轻碰一下房门直接进入D、连续快速敲门直到有人回应

2、酒店客房打扫的优先顺序，正确的是（）

A、VIP房间→退房房间→走客房→空房→住客房B、退房房间→VIP房间→住客房→空房

C、空房→退房房间→VIP房间→住客房D、住客房→退房房间→VIP