医养2026年工作计划.docx

医养2026年工作计划

一、核心工作目标

2026年，本医养结合机构以“深化医养融合、优化服务供给、提升服务质量、保障运营安全”为核心导向，锚定以下量化目标：

1.失能失智老人长期照护服务覆盖率达到100%，医养签约合作服务履约率不低于98%；

2.老年人健康档案建档率达到100%，年度健康体检完成率不低于95%；

3.突发疾病院内应急处置响应时间控制在3分钟以内，转诊绿色通道通畅率100%；

4.护理人员持证上岗率达到100%，养老护理员分级培训考核通过率不低于96%；

5.客户服务满意度不低于92分，有效投诉处理完结率100%，投诉率控制在0.5‰以内；

6.机构入住率提升至8