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商场保洁服务SOP.docx

商场保洁服务SOP.docx

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    商场保洁服务SOP

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、商场保洁服务标准与质量目标 3

    二、保洁人员入职培训与形象规范 7

    三、公共区域日常巡检清洁作业流程 11

    四、卫生间深度清洁与消杀作业标准 20

    五、电梯及玻璃区域专项维护方案 27

    六、保洁工具与化学药剂管理规范 32

    七、突发状况应急响应与处理机制 40

    商场保洁服务标准与质量目标

    服务标准的基本原则与总体要求

    1、服务标准遵循统一规范、规范操作与商场实际运营相适配相结合的核心原则

    商场保洁服务标准是指导保洁作业开展、保障保洁品质提升、支撑商场整体运营环境优化的基础性依据。

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