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志愿服务队伍登记管理实施方案

总体要求与工作目标

志愿服务队伍登记管理是打通志愿服务供需对接、落实志愿服务激励保障、防范志愿服务领域风险的核心基础环节，登记信息的真实性、准确性直接决定志愿服务资源调度效率与群众对志愿服务工作的信任度。根据《志愿服务条例》（国务院令第685号）、《关于推进志愿服务制度化常态化的意见》相关要求，本方案覆盖全区所有开展常态化公共服务的志愿服务组织，不将居民临时自发的互助行为纳入行政登记范畴。工作目标为：2025年底前，实现全区在册志愿服务队伍信息准确率不低于98%，年度服务时长数据失真率低于2%，志愿服务活动安全事故发生率较方案实施前下降80%，空壳、僵尸类队伍占在册总量比例低于5%，构建“登记有据、运行有序、激励有效、退出顺畅”的全生命周期管理体系。成立由区分管民政工作的副区长任组长，区民政局、文明办、团委、应急管理局、卫健局、教育局、各街道分管负责人为成员的区志愿服务队伍管理工作小组，按照RACI责任矩阵划分权责：区民政局为登记管理最终责任主体（Accountable），各街道新时代文明实践所为属地日常管理直接执行主体（Responsible），各行业主管部门为对应领域队伍能力建设咨询指导主体（Consulted），志愿者、服务对象为管理过程知情监督主体（Informed）。工作小组每两个月召开1次调度例会，会后24小时内下发会议纪要，跟踪决议事项落