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2026年最新导游服务满意度考试练习试题及答案

1.根据文化和旅游部2025年12月印发实施的《全国导游服务质量满意度评价导则（2026版）》，导游服务满意度评价的核心指标体系共包含5个一级指标，以下不属于一级指标的是（）

A.服务合规性B.讲解个性化C.消费透明度D.行程履约率

2.导游在带团过程中收到游客通过“全国旅游监管服务平台”提交的即时服务差评，需在（）内完成响应核实，属于服务整改闭环的考核要求

A.1小时B.2小时C.4小时D.12小时

3.针对60周岁以上老年游客占比超过70%的“银发旅游团”，导游服务满意度评价设置专项加分项，以下哪项服务不属于专项加分范畴（