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物业行业保洁部保洁员公共区域清洁作业手册（执行版）

第1章作业总则

1.1作业目的

公共区域的清洁状况直接关系居住者的生活品质与健康管理。保洁作业的最终目的，是通过系统化、标准化的清洁流程，确保各区域时刻保持“目视无尘、触感洁净”的理想状态。这不仅是对服务合同的承诺履行，更是预防交叉感染、降低呼吸道疾病传播风险（如流感、COVID-19等）的关键屏障。当居住者踏入大堂或电梯厅时，能感受到的洁净氛围，正是保洁工作价值最直观的体现。这种价值并非停留在表面光鲜，而是深植于对微生物控制（例如，定期清洁高频接触点，其细菌残留量需控制在国标规定的0.1cfu/cm2以下）和整体环境舒适度的双重保障上。

1.2作业范围

保洁作业覆盖范围严格界定为所有公共区域，具体包括但不限于：

1.公共通道类：大堂地面、走廊、楼梯间、电梯厅及轿厢内壁、门厅过渡区。

2.垂直交通类：楼梯踏板与扶手、自动扶梯围裙板与扶手、电梯按钮面板。

3.入口区域类：主入口门地垫（建议每日更换或消毒）、正门门框、门铃按钮。

4.等候空间类：接待台面、访客等候区座椅、饮水机周边（含按钮与出水口）。

5.卫生设施类：公共卫生间地面、墙面、洗手池台面与水龙头、厕位隔断（含门板）、垃圾桶内外。

6.服务配套类：垃圾收集点及周边地面、快递柜区域、公共绿植盆栽基座。

7.特殊时段增补：雨