T/CCAGM 003-2021全渠道模式下实体零售岗位职能设置指引.pdf

T/CCAGM003-2021全渠道模式下实体零售岗位职能设置指引的主要内容如下：

1.定义和术语：明确全渠道模式、实体零售、岗位职能等基本概念和术语，为后续的岗位职能设置提供基础。

2.岗位设置原则：根据企业的实际情况，制定岗位设置的原则，如专业化、标准化、协作性等，以确保岗位职能设置的合理性和有效性。

3.岗位分类：根据企业的业务范围和运营模式，将实体零售岗位分为不同的类别，如店长、销售人员、客户服务人员、物流人员等。

4.岗位职责：明确各类别岗位的职责，包括工作内容、任务、目标等，以便员工了解自己的工作内容和责任。

5.技能要求：根据岗位的职责，明确对员工所需具备的技能和素质要求，如沟通技巧、销售技巧、团队协作能力等。

6.培训和发展：说明企业对员工的培训计划和发展方向，包括内外部培训、职业发展规划等，以提高员工的职业素养和工作能力。

7.考核与激励：制定考核标准和激励措施，对员工的绩效进行评估和奖励，以提高员工的工作积极性和效率。

8.流程和制度：规范企业全渠道运营的流程和制度，以确保岗位职能设置的执行和实施。

以上是T/CCAGM003-2021全渠道模式下实体零售岗位职能设置指引的主要内容，具体的细节和要求可能会根据企业的实际情况而有所不同。