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酒店客房服务员岗位考试试题（含详细答案解析）

考试说明：满分100分，考试时间60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、实操问答题，内容贴合客房日常工作实操，无理论化空洞内容。

适用岗位：酒店客房服务员、楼层保洁、客房新员工转正考核

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、客房打扫的标准顺序是（）

A、卫生间→卧室→整理垃圾→吸尘

B、进房开窗通风→清垃圾→铺床→擦拭卫生→卫生间清洁→吸尘收尾

C、先吸尘再打扫台面，最后清理卫生间

D、随意打扫，干净即可

2、发现客房内有客人遗留的贵重物品，正确做法是（）

A、自行保管，等待客人回来领取

B、立即上报领班，登记存档并交到客房失物保管