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酒店前厅岗位考核试题（含详细答案）

考试说明：本次试题适用于前厅接待、收银、礼宾岗位日常考核，满分100分，考试时间60分钟。试题围绕前厅日常服务、操作规范、应急处理、礼仪标准编制，贴合一线工作实际。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、酒店标准入住时间、退房时间常规为（）

A、12:00入住，次日14:00退房B、14:00入住，次日12:00退房C、10:00入住，次日12:00退房

2、客人办理入住时，首先必须核验的核心资料是（）

A、预定短信B、有效身份证件C、支付凭证

3、普通散客入住，前台收取押金的常规标准是（）

A、仅收取房费B、房费+杂费