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汽车销售顾问岗位手册.docx

汽车销售顾问岗位手册.docx

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    汽车销售顾问岗位手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、岗位定位与核心职责 3

    二、销售顾问胜任力模型要求 5

    三、职业素养与职业行为规范 9

    四、汽车产品知识深度解析 11

    五、汽车行业趋势与核心竞品分析 16

    六、客户资源管理与获客策略 19

    七、潜在客户挖掘与转化技巧 20

    八、进店接待与标准化服务流程 24

    九、客户需求调研与精准分析 27

    十、产品方案策划与演示标准 30

    十一、试驾流程组织与控控 33

    十二、价格谈判策略与成交话术 35

    十三、金融贷款与增值服务规划 38

    十四、合同签署与手续办理流程

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