养老院老人之间冲突突发事件应急演练脚本.docxVIP

养老院老人之间冲突突发事件应急演练脚本

一、演练总则

1.1演练目的

为进一步强化我院安全管理体系，规范院内老年人突发人际冲突、口角争执、肢体纠纷事件的应急处置流程，全面提升护理人员、安保人员、医护人员及管理人员对老人突发矛盾冲突的快速识别、现场安抚、隔离处置、情绪疏导、风险管控、医疗救护、事件上报及事后维稳整改能力，有效预防和杜绝因老人矛盾激化引发的摔伤、抓伤、碰伤、情绪激动诱发心脑血管疾病、群体性围观起哄、舆情风险及安全责任事故，切实保障在院老年人的人身安全、心理健康与居住环境安全稳定，营造和谐、平安、文明、有序的养老居住氛围，特组织本次院内老人之间冲突突发事件应急实战演练。通过本次实景演练，全面检验我院《老人突发事件应急预案》《老人纠纷冲突处置预案》《院内安全突发事件应急处置流程》的科学性、合理性和可操作性，查找日常应急管理工作中的薄弱环节，完善岗位分工、优化处置流程、提升全员协同作战能力，建立“早发现、早干预、早制止、早处置、早安抚”的闭环式老人冲突应急管理机制，持续提升我院养老服务质量与安全管理水平。

1.2演练依据

本次演练严格依据《养老机构管理办法》《养老机构消防安全管理规定》《养老机构服务安全基本规范》（GB38600-2019）《突发事件应对法》《医疗机构安全管理规范》《老年人意外伤害预防与处置规范》及本院《突发事件总体应急预案》《老人人际冲突应急处置预案