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2026年智能客服系统开发合作合同

甲方（委托方）：_________________________

乙方（承建方）：_________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方开发智能客服系统事宜，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：2026年智能客服系统开发项目

1.2项目目标：开发一套能够满足甲方业务需求的智能客服系统，提高客户服务效率和客户满意度。

1.3项目周期：自合同签订之日起至_______日止。

二、项目内容

2.1乙方负责智能客服系统的需求分析、设计、开发、测试、部署及维护工作。

2.2智能客服系统应具备以下功能：

（1）自动识别客户意图；

（2）提供多渠道接入（如电话、短信、网页、APP等）；

（3）实现智能问答和智能推荐；

（4）具备数据统计分析功能；

（5）支持与其他业务系统的集成。

三、双方责任

3.1甲方责任：

（1）提供项目所需的相关资料、数据和技术支持；

（2）配合乙方进行系统测试和验收；

（3）支付合同约定的款项；

（4）对乙方提供的系统进行日常维护。

3.2乙方责任：

（1）按照甲方要求完成智能客服系统的开发工作；

（2）确保系统质量，符合国家相关标准；

（3）提供必要的技术培训和售后服务；

（4）对项目进展进行定期