T/SDWB 002-2023城市轨道交通站台屏蔽门清洁服务规范.pdf

T/SDWB002-2023城市轨道交通站台屏蔽门清洁服务规范的主要内容如下：

1.服务范围和目的：本规范规定了城市轨道交通站台屏蔽门清洁服务的术语和定义、服务要求、服务流程、服务质量保证、服务评价与改进等。

2.服务要求：

a.清洁频次：根据轨道交通线路的运行时间和客流量，制定合理的清洁频次，包括每日清洁、定期清洁等。

b.清洁范围：包括站台屏蔽门的全部表面，如门体、门框、玻璃等。

c.清洁工具和方法：使用专用清洁工具，如清洁剂、刷子、吸尘器等，按照规定的清洁方法进行清洁。

d.清洁效果：确保站台屏蔽门的表面整洁、无污渍、无灰尘，玻璃透明度良好。

3.服务流程：

a.预约：客户提前预约服务时间。

b.现场检查：服务人员在到达现场后，对站台屏蔽门进行初步检查，确认清洁对象和范围。

c.开始清洁：按照规定的清洁流程进行清洁工作。

d.验收：清洁完成后，客户进行验收，确认清洁效果是否符合要求。

e.结算和反馈：根据验收结果进行费用结算，并提供服务反馈和建议。

4.质量保证：

a.人员要求：服务人员应具备相关清洁技能和经验，经过培训并考核合格。

b.设备要求：确保使用符合要求的清洁工具和设备。

c.记录和报告：对服务过程进行记录，定期向上级主管部门报告服务质量和改进情况。

5.服务评价与改进：

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