物流运输车队调度人员工作成效评估表.docxVIP

物流运输车队调度人员工作成效评估表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

调度效率

调度任务完成率

25%

10

按时完成调度任务，确保运输车辆按计划执行任务，无重大延误。

调度效率

车辆利用率

25%

10

合理调度车辆，确保车辆满载率在85%以上，减少空驶率。

调度效率

调度响应时间

25%

10

接到调度请求后，在5分钟内完成车辆调度。

调度效率

调度信息准确性

25%

5

调度信息准确无误，无重大错误。

调度效率

调度计划合理性

25%

5

制定的调度计划合理，能够有效提高运输效率。

运输安全

安全行驶记录

25%

10

驾驶过程中无重大交通事故或违规行为。

运输安全

车辆维护保养

25%

10

车辆维护保养及时，无因保养不到位导致的故障。

运输安全

驾驶员培训

25%

10

驾驶员培训合格，具备必要的驾驶技能和安全意识。

运输安全

应急预案执行

25%

10

遇到突发事件时，能够及时启动应急预案，确保安全。

运输安全

安全意识宣传

25%

5

积极宣传安全意识，营造良好的安全文化。

服务质量

客户满意度

20%

10

客户对运输服务的满意度达到90%以上。

服务质量

订单处理速度

20%

10

订单处理及时，无重大延误。

服务质量

信息反馈处理

20%

10

对客户反馈的信息在24小时内给予回应和处理。

服务质量

服务态度