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旅游危机社区沟通试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游危机中，社区沟通的首要主体是？

A.旅游企业B.当地政府C.社区居委会D.媒体

2.危机预警期社区沟通的核心是？

A.安抚情绪B.发布预警信息C.收集需求D.启动应急沟通

3.以下不属于社区沟通渠道的是？

A.社区公告栏B.微信群C.电视新闻D.入户访谈

4.旅游危机中，社区最关注的信息是？

A.危机影响范围B.企业损失C.政府政策D.自身安全保障

5.社区沟通应遵循的原则不包括？

A.及时性B.透明性C.单向性D.针对性

6.危机爆发期，社区沟通需优先回应？

A.媒体提问B.社区疑问C.企业诉求D.政府指令

7.以下属于社区沟通stakeholder的是？

A.游客B.供应商C.社区居民D.监管部门

8.跨文化社区沟通需避免？

A.文化差异敏感B.统一话术C.多语言信息D.文化适配

9.危机恢复阶段，社区沟通重点是？

A.告知重启计划B.收集投诉C.发布警示D.统计损失

10.社区沟通的反馈机制核心是？

A.快速响应B.单向传递C.定期总结D.忽略负面反馈

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.旅游危机中社区沟通的核心目标包括？

A.保障社区知情权B.稳定社区情绪C.推动危机解决D.提升企业形象

2.危机沟通的关键策略有？

A.信息透明B.及时响应C.情绪安抚D.单向灌输

3.社区参与危机沟通的好处是