星汇君泊项目年工作总结及年工作计划.docVIP

星汇君泊秩序维护部2014年工作总结

及2015年工作计划

2014年即将过去，我秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕质量方针，以脚踏实地的理念，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持以服务至上、真诚永远为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性、积极调动队员的工作热情，在我部全体人员的共同努力下取得了一定成绩，现将今年工作总结如下：

第一部分2014年工作完成情况

一、部门主要完成工作

1.人员配备及入、离职情况

我部门计划编制17人（部门主管1人、秩序维护班长2人、秩序维护14人），目前在职共计14人（部门主管1人、秩序维护班长1人、秩序维护队员12人）。全年来共计5人离职，离职率为20%，目前仍处于缺编状态，整个团队新入职队员3名，为一对一老带新培训过程中。

2.会议及培训

为提升秩序维护全员安全生产意识、规范现场服务、确保各项服务工作有序进行，我部严格按年初制定的《年度培训计划》开展各类培训，先后进行内部培训49次，，外部培训5次，上半年及下半年大型消防演练各1次，主要涉及安全生产、服务礼仪、军事队列、交通指挥手势、电瓶车服务礼仪、消防知识理论与实操、物业管理法律法规等通过一系列的培训，确保我部秩序维护人员跟上公司快速发展节奏，同时也确保现场安全服务品质的提升和业务技能的