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铁路乘务员资格考试试卷及详解

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

旅客持有效车票登上列车时，乘务员首先应当完成的规范动作是以下哪一项

A.主动接过所有旅客的随身行李代为搬运

B.核对旅客车票对应的席位信息，引导旅客有序向对应车厢区域分流就坐

C.直接通知司机启动列车准备发车

D.优先安排无票人员上车填补空位

答案：B

解析：根据铁路乘务服务基础规范，旅客登车阶段首要任务是核对席位引导分流，避免车厢拥堵、错乘问题发生。选项A错误，乘务员仅可协助老弱病残孕等重点旅客搬运大件行李，不能代为搬运所有旅客行李，超出正常职责范围也可能出现物品遗失纠纷；选项C错误，旅客全部登车、车门确认