快递基本概念及业务分类.pptVIP

1、小李在淘宝上买了件50元左右的衣服，淘宝卖家和小李所在地不在同一个省，卖家选择了申通快递。小李想咨询，几天之后可以收到货物。2、小李要将特效药寄给正在生病的姑姑，要求越快越好。请推荐合适的快递业务类型。3、小李有台高价值的数码单反相机，要寄给外省的同学，请推荐合适的快递业务。---异地标准件，一般不超过72小时。---当日达业务----保险快件项目2.1快递基本概念及业务分类能力目标掌握并理解快递的定义理解快递与物流、邮政、普通运输的关系了解快递的服务对象掌握快递业务的分类方法能够区分快递与货运、快递与物流、快递与邮政业务能够根据客户需求，选择合适的快递业务类型知识目标2.1.1快递的概念快递企业收取寄件人托运的快件后，按照寄件人要求的时间，以最快的速度将其运到指定地点，递交指定的收件人；掌握运输、派送过程的全部情况并能向有关人员提供即时信息查询的门到门服务。2.1.2快递的特点本质是“快”字，快速是快递服务的灵魂门到门、桌到桌的便捷服务网络完善高效覆盖合理、全程监控实时查询要求快件单独封装、具有名址、重量和尺寸限制、并实行差别定价和付费结算方式