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帮我吧产品培训

报告人：申乐之时间：-12-05第1页

一、总体概述二、版本体系/价格三、典型服务模式第2页

总体概述第3页

基本结构第4页

重点功效第5页

客服管理服务数据实时统计，能够能清楚的知道哪段时间问题频发，协助企业更准确的制定企业方针服务态度的实时跟踪，能够很清楚的知道售后服务客户是否满意，数字化的考评能够更加好的提升售后服务；第6页

客户管理在后台，能够对每个客户的被服务情况进行了解。我们能够很清楚的知道，在某段时间内，哪些客户被服务了多少次。能够通过后台设置客户的服务到期时间、服务费余额、剩下服务次数，也能够在软件上进行扣费操作第7页

问题管理通过对常见问题类型的分类和整顿，客服在每次服务结束之后，保存当次处理的问题类型，能够有效的统计产品的常见问题，并且能够很敏感的知道最近哪些问题增多或出现异常情况。第8页

OEM，我的客户端我做主第9页

典型服务模式第10页

典型服务模式第11页

典型服务模式第12页

Thanks！第13页