2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理专项题库.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系管理专项题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共40分。下列每题只有一个选项是符合题目要求的。）

1.在保险客户关系管理的初期阶段，代理人收集客户信息的主要目的是什么？

A.用于向客户推荐尽可能多的产品

B.了解客户基本情况、财务状况和保险需求

C.评估客户的支付能力以便压低保费

D.获取客户的社交网络信息用于后续营销

2.根据保险法规定，在保险合同成立后，对于客户提供的与保险事故性质有关的证明、资料，保险人有责任及时向有关部门和人员请求调查核实的义务，这体现了保险公司在客户关系管理中的哪项职能？

A.信息提供

B.风险管理

C.协助理赔

D.客户服务

3.以下哪项不属于保险代理人在客户关系维护中应遵循的道德规范？

A.诚信守信，如实告知

B.客户至上，专业服务

C.利益冲突，双向代理

D.保护隐私，保守秘密

4.保险代理人定期对客户进行回访的主要目的是什么？

A.强制推销新保险产品

B.了解客户近期的财务状况变化和保障需求更新

C.收集客户对现有服务的意见和建议

D.向客户宣导保险公司的品