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2026年放心消费创建工作汇报

年初以来，我县（区）紧紧围绕省、市放心消费创建工作部署，以安全、质量、价格、服务、维权五个放心为核心目标，坚持政府主导、部门协同、企业自律、社会监督工作方针，扎实推进放心消费创建工作。截至2026年11月底，全县（区）共培育发展放心消费示范单位286家，其中省级示范单位18家、市级示范单位65家、县级示范单位203家；建成放心消费示范街区（商圈）6个、示范乡村3个；发展线下无理由退货承诺单位412家；受理消费投诉按时办结率100%，调解成功率81.3%，为消费者挽回经济损失约215万元。现将主要工作情况汇报如下。

一、组织领导先行——创建工作的基本盘

工作专班机制是本轮创建区别于以往的最大不同：过去的创建任务散落在市场监管、商务、文旅等各个部门，基层和企业疲于应对多头检查，本次通过实体化专班实现了统一调度、统一标准、统一验收。没有这个专班，后面所有业务条线（示范单位培育、无理由退货推广、先行赔付基金）都无法在11个月内完成。

1.1成立创建工作专班

县政府（管委会）成立由分管副县长任组长，市场监管局局长任副组长，发改、商务、文旅、卫健、住建、交通运输、农业农村、公安、财政、行政审批等12个部门分管负责人为成员的放心消费创建工作领导小组。领导小组下设办公室（设在县市场监管局），办公室主任由县市场监管局分管副局长兼任，配备专职工作人员3名，负责统筹协调