2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系管理专项练习.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系管理专项练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个最符合题意的选项，请将正确选项字母填在括号内。每题1分，共20分）

1.在进行客户需求分析时，以下哪一项不属于常用的询问技巧？（）

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.假设式提问

D.咨询式提问

2.某客户年缴保费预算有限，希望用较低的保费获得较高的身故保障，同时兼顾一定的疾病保障。针对该客户，寿险产品中的哪种类型可能更合适？（）

A.定期寿险

B.永续寿险

C.分红寿险

D.年金寿险

3.保险销售过程中，当客户对产品的某个保障范围表示怀疑时，代理人首先应该采取哪种态度？（）

A.立即反驳客户的观点

B.解释条款细节，但避免情绪化

C.建议客户先咨询律师

D.放弃该客户，认为其不够专业

4.“以客户为中心”的销售理念的核心是？（）

A.推荐最贵的保险产品

B.尽可能多地销售保单数量

C.理解客户需求并匹配最适合的保障方案

D.说服客户接受所有推荐的产品

5.以下哪种行为最符合保险代理人的职业道德规范？（）

A.