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2026年企业数字化营销与客户关系管理考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个符合题意）

1.以下哪一项不是数字化营销相较于传统营销的主要特征？

A.数据驱动决策

B.非交互性强

C.渠道多元化

D.目标客户精准化

2.在数字化营销环境中，企业进行市场细分的主要依据不包括？

A.人口统计变量（年龄、性别、收入）

B.心理行为变量（生活方式、价值观）

C.地理位置变量（国家、地区、城市）

D.企业内部的生产能力

3.搜索引擎营销（SEM）的核心在于？

A.制作精美的营销视频

B.提升网站的自然搜索排名

C.在搜索引擎结果页投放付费广告

D.增加社交媒体粉丝数量

4.社交媒体营销的核心在于？

A.大规模发送电子邮件广告

B.与用户进行互动沟通，建立关系

C.控制传统媒体渠道的传播

D.专注于搜索引擎关键词优化

5.内容营销的最终目的是？

A.短期内最大化销售转化

B.提供有价值的信息，建立信任，吸引潜在客户

C.降低生产成本

D.增加网站访问量而不考虑质