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基层网格化服务管理工作实施方案（2026版）

为加快推进基层治理体系和治理能力现代化建设，全面提升城乡社区服务管理效能，切实打通联系服务群众的“最后一百米”，根据《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》《中华人民共和国城市居民委员会组织法》《中华人民共和国村民委员会组织法》《城乡社区服务体系建设规划》相关要求，结合本地实际制定本实施方案。本方案适用于所有乡镇、街道下辖的城乡社区、行政村以及各类功能园区、商圈楼宇等基层治理单元，所有相关单位必须严格对照要求落地执行。

第一章总体要求

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦基层治理中存在的责任不清、响应滞后、服务缺位等突出问题，以网格为基本治理单元，整合各类服务管理资源，构建“上面千条线、下面一张网”的工作格局。推动治理重心下移、力量下沉、保障下倾，实现基层服务管理从被动响应向主动预判转变，从分散处置向协同联动转变，全面提升群众的获得感、幸福感、安全感。

二、工作目标

1.短期目标

自方案印发之日起12个月内，完成全域所有网格的标准化划分、人员配齐、系统上线运行，实现网格服务管理覆盖率100%，一般事件响应时长不超过15分钟，事件办结率不低于98%，群众对网格服务的满意度不低于90%。

2.中期目标

自方案印发之日起24个月内，形成成熟的网格运行闭环机制，特殊群体关爱覆盖率100%，矛盾纠纷就地化解率不低于92%