2026年门店设备故障报修规范
目录
1.总则
2.职责划分
3.具体管理内容
3.1设备分类与定级
3.2故障上报要求
3.3接派单与上门维修规则
3.4维修过程管控
3.5验收与台账管理
3.6日常巡检前置要求
4.违规约束与处理
4.1奖励情形
4.2处罚情形
5.申诉机制
6.附则
7.附件
1.总则
1.1制定目的
为规范全部门店设备故障报修、处置全流程,缩短故障响应与修复时长,降低设备故障对门店正常营业的影响,减少财产损失、人员安全风险,保障消费场景体验,特制定本规范。
1.2适用范围
本规范适用于公司旗下所有线下实体门店,包括直营门店、联营门店
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