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旅游消费者满意度影响因素试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪个是影响旅游消费者满意度的核心因素？

A.旅游价格

B.旅游服务质量

C.旅游宣传

D.旅游交通

2.旅游目的地的自然环境属于以下哪种影响因素？

A.硬件因素

B.软件因素

C.心理因素

D.经济因素

3.旅游消费者的期望与实际体验的差距会影响满意度，若期望过高，实际体验一般，满意度会：

A.提高

B.降低

C.不变

D.不确定

4.旅游企业的品牌形象对消费者满意度有一定影响，好的品牌形象通常会：

A.降低满意度

B.提高满意度

C.无影响

D.先降低后提高

5.旅游行程安排的合理性属于影响满意度的：

A.旅游产品因素

B.旅游服务因素

C.旅游环境因素

D.旅游宣传因素

6.旅游过程中导游的讲解水平主要影响：

A.旅游价格满意度

B.旅游服务满意度

C.旅游交通满意度

D.旅游住宿满意度

7.旅游消费者的个人情绪状态会影响满意度，积极情绪通常会：

A.降低满意度

B.提高满意度

C.无影响

D.先提高后降低

8.旅游目的地的文化氛围属于：

A.硬件因素

B.软件因素

C.经济因素

D.心理因素

9.旅游产品的性价比是指：

A.价格与质量的比值

B.质量与价格的比值

C.价格与数量的比值

D.数量与