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维权打假诚信为本宣教人：PPT老师时间：PPT老师

01消费维权小技巧02消费者权益保护意义03虚假宣传识别要点04消费者权益相关知识

01第一部分消费维权小技巧

遇到问题及时沟通消费后发现商品或服务有问题，及时和商家沟通，说明情况，提出自己的合理诉求。沟通时保持冷静，语气平和，避免发生争执。向商家表达自己的想法，说明问题所在，希望商家能给出合理的解决方案。不要一味指责商家，理性沟通更易解决问题。和商家沟通无果，再考虑采取其他维权方式。不要一开始就激化矛盾，给双方一个解决问题的机会。

不相信虚假宣传面对商家的宣传，要保持警惕，不轻易相信夸大、虚假的宣传内容。有些商家会夸大商品的