2026年网售药品问题排查整改报告.docxVIP

2026年网售药品问题排查整改报告

一、工作概述

本报告针对2026年3月1日至5月31日期间开展的网售药品专项排查行动，系统梳理通过网络销售药品过程中发现的质量管理缺陷、合规风险及违规行为，逐一明确整改措施、责任主体、完成时限与验收标准，并建立长效防控机制。本次排查覆盖全部线上销售渠道（含自建官网、第三方平台旗舰店、O2O即时配送渠道），涉及药品品种、订单记录、广告宣传物料、物流配送链条及售后药学服务等全业务环节。报告数据来源于公司质量管理部、电商运营部、仓储物流部及第三方平台提供的后台交易数据，统计区间为2025年1月1日至2026年5月31日。

排查结果表明，我公司在网售药品资质合规、处方药管理、广告宣传、储运温控、药学服务等环节共发现六类突出问题，其中涉及违规风险较高的重大隐患2项、较大隐患8项、一般问题37项。截至2026年6月30日，各项整改措施已全部落实并通过验收，具体整改情况详见本报告第三、四部分。

二、排查组织实施

2.1排查主体与职责分工

本次排查由公司质量负责人牵头，成立网售药品专项排查工作组，成员由质量管理部、电商运营部、仓储物流部、信息技术部、客服中心负责人组成。

表1排查工作组职责分工

部门

主要职责

质量管理部

制定排查方案与判定标准，审核药品信息与资质文件，监督整改落实，汇总报告

电商运营部

提供各平台店铺后台数据，配合完成商品上下架操作与页面整