房地产行业销售顾问业绩达成度绩效评估指标表.docxVIP

房地产行业销售顾问业绩达成度绩效评估指标表

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

40%

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

40

销售业绩

40%

新客户开发量

根据每月新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

30

销售业绩

40%

老客户维护率

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高，得分越高。

20

销售业绩

40%

成交率

根据实际成交数量与接触客户数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。

10

销售业绩

40%

业绩增长率

根据年度业绩增长率进行评分，增长率越高，得分越高。

10

客户关系

25%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。

25

客户关系

25%

客户投诉率

根据客户投诉次数进行评分，投诉次数越少，得分越高。

15

客户关系

25%

客户推荐率

根据客户推荐数量进行评分，推荐数量越多，得分越高。

20

客户关系

25%

客户维护周期

根据客户维护周期进行评分，周期越长，得分越高。

20

客户关系

25%

客户流失率

根据客户流失数量进行评分，流失数量越少，得分越高。

20

市场拓展

15%

市场活动参与度

根据参与市场活动的次数和积极性进行评分，次数和积极性越高，得分越高。

15

市场拓展

15%

市场信息收集

根据收集并上报的市场信息数量