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收银员操作试题及答案

收银员操作试题及答案

一、选择题

1.收银员在进行现金收款时，以下哪个步骤是正确的

A.直接收取顾客现金后开始找零

B.收取现金后应当面清点确认金额

C.顾客给钱后可以不用看直接找零

D.只要收到钱就行不需要确认

答案：B

2.当顾客使用信用卡刷卡时，收银员首先应该做什么

A.直接让顾客输入密码

B.检查信用卡是否有效完整

C.立即进行刷卡操作

D.询问顾客卡内余额

答案：B

3.商品条码扫描不出时，下列处理方式正确的是

A.随意输入一个价格

B.手工输入商品条码继续操作

C.让顾客换其他商品

D.忽略该商品继续扫描

答案：B

4.收银机出现故障无法正常工作时，收银员应该

A.自行拆卸检查

B.立即报告管理人员并启用备用方案

C.继续尝试操作等待自动恢复

D.让顾客等一会儿再付款

答案：B

5.发现收到假币时，正确处理方式是

A.收下假币继续使用

B.当场告知顾客并拒收

C.收下后自行处理

D.找机会用出去

答案：B

二、判断题

1.收银员可以私自借用营业款

答案：错误

2.每天营业结束后，收银员需要清点现金并进行账目核对

答案：正确

3.找零时应当面点清金额避免纠纷

答案：正确

4.收银员可以替顾客保管贵重物品

答案：错误

5.遇到退货情况时，需要查看原始销售凭证

答案：正确

6.营业高峰期可以简