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外包团队考核细则

总述

在当前的行业协作模式下，几乎所有中大型企业都会把部分业务外包给专业团队来做，我做了快八年的外包项目对接管理，见过太多因为考核标准模糊、权责不清，最后甲乙双方闹得不欢而散，项目黄了不说，两边还都一肚子委屈。一套清晰透明、公平公正的外包团队考核细则，不光是甲方管控项目质量的工具，更是对所有合作外包团队的尊重——做得好的能拿到应得的奖励和更多机会，做得不到位的也清楚问题出在哪，不用猜来猜去消耗彼此。这篇细则就是结合我多年实际工作经验总结出来的，从规则制定到落地执行再到结果应用，全程公开透明，兼顾规则性和人性化，核心目的就是实现双方的共赢，让合作走得更长更远。

1总则

1.1制定目的

本细则的核心目的有三个：第一是明确合作双方的权责边界，保障外包项目的交付质量和进度，满足我方的业务需求；第二是建立公平可追溯的评价标准，让所有外包团队都能得到公正的评价，做得好有奖励，做得差有说法，避免暗箱操作；第三是帮助外包团队发现自身问题、优化协作流程，实现共同成长，和优质团队建立长期稳定的合作关系。说句直白的，我们不想靠考核卡外包的钱，就想把规则摆到台面上，大家明明白白做生意。

1.2适用范围

本细则适用于所有和我方签订正式服务合同、项目外包合同的外部合作团队，不管是长期年度框架合作的团队，还是单次项目合作的短期团队，都统一按照本细则执行考核。

1.3考核原则

第一是公开