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2026年保险产品销售技能提升专项训练习题集

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在保险产品销售过程中，建立客户信任的关键要素不包括以下哪项？（每题2分）

A.专业知识的深度与广度

B.对客户需求的精准把握

C.过度承诺产品收益

D.持续的客户关系维护

解析：过度承诺产品收益属于不合规销售行为，会损害客户信任。其他选项均为建立信任的核心要素，其中专业知识是基础，需求把握是前提，关系维护是保障。

2.根据现代保险销售伦理规范，以下哪种行为最符合客户利益优先原则？（每题2分）

A.优先推荐佣金较高的产品

B.根据客户风险偏好设计保障方案

C.在客户犹豫时施加时间压力

D.推广与客户需求不匹配的附加险

解析：客户利益优先要求销售行为以客户真实需求为导向，B选项体现了个性化需求满足，而其他选项均存在利益冲突或违背客户利益的情况。

3.在健康险产品销售中，关于核保告知的要求，以下表述正确的是？（每题2分）

A.客户拒绝告知的，可默认为标准体承保

B.重大既往病史必须通过书面形式确认

C.告知内容只需口头说明即可

D.告知义务仅适用于重疾险产品

解析：健康险核保告知要求严格，B选项正确，重大既往病史需书面确认才有效。A选项错误，未告知可能导致拒赔；C选项错误，口头告知