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雨课堂学堂在线学堂云《Intelligent Customer Service（广西国际商务职业技术学院）》单元测试考核答案.docx

雨课堂学堂在线学堂云《Intelligent Customer Service（广西国际商务职业技术学院）》单元测试考核答案.docx

    IntelligentCustomerService

    第1题

    下列哪项不属于网络客服需掌握的基础能力()Whichofthefollowingisnotabasicabilitythatonlinecustomerserviceneedstomaster()?

    A快速回复咨询(Respondtoinquiriesquickly)

    B熟悉产品细节(Befamiliarwithproductdetails)

    C理解平台交易规则(Understandplatformtransactionrules)

    D独立研发产品(Independe

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