全面质量管理TQM-(讲义).docx

第一讲质量治理开展历史概述

第一节全面质量治理开展历史概述

最早提出全面质量治理概念〔TotalQualityManagement〕的是美国通用电器公司质量治理部的部长菲根堡姆〔〕博士。1961年，他出版了一本著作，该书强调执行质量只能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具有质量的概念和担当质量的责任。因此，全面质量治理的核心思想是在一个企业内各部门中做出质量开展、质量维持、质量革新方案，从而以最为经济的水平进行生产与效劳，使用户或消费者获得最大的满足。

全面质量治理〔TQM〕的四个开展时期

从1961年菲根堡姆提出全面质量治理的概念开始，世界各国对它进行了全面深进的研究，使全面质量治理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和开展。概括地讲，全面质量治理的开展经历了以下四个时期：

◆日本从美国引进全面质量治理

1950年，戴明博士在日本开展质量治理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量治理的思想和方法。当时，全面质量治理的思路和概念并没有像现在一样被完整地提出来，然而它对日本经济的开展起到了极大的促进作用。到1970年，质量治理差不多逐步渗透到了全日本企业的基层。

◆质量治理中广泛采纳统计技术和计算机技术

从20世纪70年代开始，日本企业从质量治理中获得巨大的收益，充分熟悉到了全面质量治理的好处。日本人开始将质量治理当作一门科学来对待，并广泛采纳统计技术和计算机技术进行推广和应用