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2026年车站客运值班员考核试卷（带答案）.docx

2026年车站客运值班员考核试卷（带答案）.docx

    2026年车站客运值班员考核试卷（带答案）

    一、单项选择题（每题1分，共40分）

    1.《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品的总重量每件不得超过（）千克。

    A.10

    B.20

    C.25

    D.30

    答案B

    2.车站客运值班员接到旅客投诉后，应在（）内作出答复。

    A.12小时

    B.24小时

    C.3个工作日

    D.7个工作日

    答案B

    3.下列（）不属于铁路旅客运输合同的基本凭证。

    A.纸质车票

    B.电子客票

    C.铁路乘车证

    D.身份证

    答案D

    4.站台接发列车时，客运值班员的站位应（）。

    A.站台一端安全线内

    B.站台中部安全线内

    C.

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