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展销现场混乱应急管控演练脚本

一、演练基础配置

本次演练针对建筑面积12000㎡、预设单日最大承载量18000人、瞬时最大承载量7200人的综合消费类展销会设置，现场共有参展商217家，配置工作人员192人，其中安保人员72人、客服人员36人、后勤保障人员28人、驻场职能部门人员12人（含民警2人、市场监管人员2人、消防专员2人、医疗人员4人、通讯保障2人），其余为运营管理人员。

（一）组织架构及岗位职责

演练共设置9个专项工作组，所有人员着装、装备与展销会日常运营完全一致，具体职责如下：

1.总指挥（1人，运营方总经理）：全面统筹演练调度，下达应急响应、处置、终止、恢复运营指令，对重大决策事项负责；

2.副总指挥（2人，安保总监、运营总监）：分别牵头现场处置、后勤保障两条线工作，总指挥缺位时履行总指挥职责；

3.现场管控组（42人，分14个片区岗，每岗3人）：负责片区日常巡逻、秩序维护、隔离设施搭建、人员分流引导，配合其他工作组开展处置；

4.应急疏散组（36人，分12个引导岗，覆盖6个出入口、6个消防通道）：负责疏散通道、出入口值守，突发情况时引导群众单向有序疏散，查找走失人员，排查通道堵塞隐患；

5.纠纷处置组（8人）：含驻场民警2人、市场监管驻点人员2人、客服专员2人、法务2人，负责商户纠纷、群众投诉的全流程处置，配合职能部门开展调查、出具处置方案、跟进落地；

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