残疾人服务考情分析与实务指南.pdfVIP

2026者-实务（中级）-班-第十七章

第十七章人服务

考情分析

考试概率：低

思维导图

第一节人服务概述

一、人服务的内涵

二、人服务的服务对象

三、人服务的功能

一、人服务的内涵

（1）服务对象的特殊性。（与社会的双重困境）

（2）服务需要的多重性。

（3）服务过程的立体性。（更加全面地考察人的状态）

二、人服务的服务对象

（一）人的定义与类型

《人民人保障法》：

（1）层面的功能，主要指心理、生理或身体的残缺与损伤；

（2）社会层面的功能，指的是全部或部分丧失以正常方式应对生活、参与社会的能力。

（二）人的基本特征

1.身体功能受限

2.双重心理特征（具有易感性与坚韧性并存的双重特征。）

3.需求差异

4.参与意愿