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2026年高铁乘务员岗前培训题库（含答案）

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.动车组列车全列禁烟的范围是（）。

A.车厢内

B.车厢内及通过台

C.车厢内、通过台及车门处

D.列车所有区域，包括卫生间、洗漱间、通过台等

答案D

2.发现旅客在卫生间吸烟并触发烟雾报警，乘务员首先应（）。

A.关闭报警器

B.立即赶到现场制止，确认火情，按规定处理

C.打开车窗通风

D.报告列车长后再处理

答案B

3.使用干粉灭火器扑救初起火灾时，应对准火焰的（）喷射。

A.上部

B.中部

C.根部

D.周围

答案C

4.列车停靠站台后，乘务员开启车门前必须先确认（）。

A.列车长已到达

B.车门对准站台、列车停稳

C.旅客已排队

D.广播已结束

答案B

5.列车运行中，乘务员发现旅客突发意识丧失、呼吸停止，首先应（）。

A.喂服速效救心丸

B.立即进行心肺复苏并呼救，通知列车长

C.将其扶坐起来

D.掐人中等待自行恢复

答案B

6.列车运行中发生紧急制动时，乘务员应首先（）。

A.立即开门

B.抓牢固定物，同时提醒旅客注意安全、防止摔倒

C.查看窗外情况

D.赶往司机室

答案B

7.动车组列车到站前，乘务员通常应提前（）到车门处立岗，做好开门准备。

A.1分钟

B.3分钟

C.10分钟