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院前急救质量控制工作总结

一、总结范围与数据口径

本次总结覆盖202X年1月1日-12月31日全市12个公立急救站、47辆24小时值班救护车的全部院前急救服务，所有数据均来自120调度系统、电子病历质控平台、投诉管理台账与第三方智能语音满意度调查，原始记录保存期限不少于3年，可追溯、可核验。

全年共接警187246次，剔除恶意呼叫、响铃即挂、患者主动取消派车、非急救转运需求共62314次，有效出车124932次，累计救治急危重症患者32178例，所有质控指标计算均以有效出车数据为基数；总结编制严格对照《院前医疗急救管理办法》（国家卫生健康委员会令第3号）、《院前急救质量控制指标（2023版）》、《XX市院前急救服务规范（2022版）》的要求，未自行调整考核标准。

二、年度核心质控指标完成情况

202X年全市院前急救核心质控指标整体达标率89.2%，较202X-1年提升4.7个百分点，响应时效类指标全部达到国家要求，但病历质量、现场处置、救治成功率、交接规范4项涉及患者安全的关键指标仍存在差距，未达国家考核标准。

序号

质控指标名称

国家考核标准

202X年实际值

202X-1年实际值

达标情况

1

10秒内接警率

≥95%

98.7%

96.2%

达标

2

接警至救护车驶离站点时长（城区/郊区）

≤3min/≤5min

2.8min/4.2min

3.3min/4.9min

达标