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中医医院持续改进工作方案

前言

持续改进是现代医院管理的核心要义，更是中医医院在新时代背景下，提升医疗服务质量、保障医疗安全、发挥中医药特色优势、满足人民群众日益增长的健康需求的必然选择。本方案旨在构建一套系统、科学、可持续的改进机制，引导全院上下形成“人人参与、事事改进”的良好氛围，推动医院实现高质量发展。

一、核心理念与指导思想

核心理念：

*患者为中心：始终将患者需求与满意度作为改进工作的出发点和落脚点。

*中医为本，传承创新：在持续改进中突出中医药特色，推动中医药理论与实践的传承与创新发展。

*系统思维，全员参与：强调改进工作的系统性、整体性和协同性，鼓励每一位员工积极投身改进活动。

*循证决策，数据驱动：以客观数据和事实为依据，科学分析问题，制定并实施改进措施。

*持续迭代，追求卓越：认识到改进是一个动态循环、永无止境的过程，不断追求更高水平。

指导思想：

以国家相关法律法规、中医药发展政策为指引，结合医院发展战略与实际情况，借鉴国内外先进的质量管理工具与方法，聚焦医疗质量、安全、服务、效率及中医药特色优势发挥等关键领域，通过建立健全改进体系，激发内生动力，全面提升医院核心竞争力。

二、主要目标

1.医疗质量与安全持续提升：显著降低医疗差错与不良事件发生率，提高中医辨证论治水平与临床疗效，保障患者就医安全。