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政务综窗人员试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《政务服务中心运行规范》（GB/T36112-2018），综合窗口工作人员接收非本窗口职责范围内的申请事项，正确的处理方式是（）

A.直接告知群众办不了，要求群众自行找对应部门

B.收下材料自行内部流转，无需告知群众流转进度

C.引导群众到对应窗口或承办部门，做好首问登记与工作交接

D.让群众对照服务指南自行寻找对应窗口

2.根据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，政务服务机构收到企业群众的差评后，原则上应当在多少个工作日内完成核实、整改和反馈（）

A.3

B.5

C.10

D.15

3.我国推进“最多跑一次”改革的核心前提是，对（）的事项，实现企业群众最多跑一次即可办结

A.材料齐全、符合法定受理条件

B.材料齐全即可

C.符合法定条件即可

D.所有政务服务

4.政务综合窗口实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运行模式，其中前台综窗的核心职责是（）

A.负责所有进驻事项的审批发证

B.负责统一收件、形式审查、统一出件

C.仅负责协调部门，不承担具体业务工作

D.仅负责收件，不承担任何审查职责

5.根据一次性告知制度要求，综合窗口工作人员发现申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当（）

A.一次告知申请人需要补正的全部内容

B.分批次告